
Það tók ekki nema 35 daga, 3 routera og rúmlega 50 símtöl… ég er kominn með Tal internet.
Fyrir þá sem ekki vita hef ég seinustu vikur verið internet laus. Þeir sem þekkja mig gera sér fyllilega grein fyrir því að Hlynur án internets er svolítið eins og Pippen án Jordan.
Hér á eftir kemur löng færsla.. en fyrir Darra og Bjarna… og fleiri sem nenna ekki endilega að lesa þetta allt þá er þetta hér það sem ég vil koma á framfæri: Ekki fara í viðskipti við Tal.
Þetta byrjaði allt 16. apríl þegar Gunna Maja talaði við einhverja stelpu hjá Sko ogvildi koma í viðskipti. Við vorum með internet frá Símanum fram að þessu og var því ákveðið að tengingin frá Sko þyrfti að vera komin 28. apríl því þá myndi Síminn hætta að skaffa okkur neti.
Einhverjum dögum síðar fáum við router frá Sko. Þegar kemur að stóra “skipti”deginum tek ég Síma routerinn úr sambandi (sem var hættur að virka skiljanlega) og set Sko routerinn í samband. Þegar ég fæ ekki inn internetið hringi ég í þjónustuver Sko. Ég er númer 6 í röðinni og fæ því að bíða í heilar 40 mínútur. Þegar ég fæ loksins samband við þjónustuverið byrjar samtalið.
Þjónustugaur: Þjónustuver Hive
Hlynur: Ha? Ég hringd..
Þjónustugaur: Ég meina Þjónustuver Sko
Byrjar vel hugsa ég. Eftir að hafa talað við gaurinn í dágóða stund (hann gerði ráð fyrir því að ég væri þroskaheftur, sem væri flott hefði hann reddað netinu fyrir mig… en það sem ég gleymdi að gera ráð fyrir var að hann væri þroskaheftur)
Að lokum komst hann greinilega að því að hann væri ekki að fara getað gert neitt fyrir mig og var að gera allt til að losna við mig úr símanum og að lokum sagði hann “Bíddu hvar ertu til húsa?”
Hlynur: Ég er í 101, við Snorrabrautina
Þjónustugaur : Já, það útskýrir þetta – það er nefnilega niðri símstöð í 101. Allt internetsamband í miðbænum liggur niðri.
Hlynur: Jahá
Og þannig endaði símtalið okkar. Að sjálfsögðu hringdi ég strax í Braga til að tékka hvort hann væri með internet (fyrir þá sem ekki vita býr Bragi pretty much í næstu götu við mig) og Bragi sagði eins og er að það væri ekkert að internetsambandinu sínu. Og ég hugsa “Hey kannski var þessi gaur að ljúga að mér… nei það getur varla verið hann hefur væntanlega verið bara að tala um allt Sko internetsamband”
Næsta dag hringi ég í þjónustverið: Í þetta skiptið er ég númer 7 í röðinni og bíð í tæpan klukkutíma á meðan þeir éta upp peninginn minn í símreikning.
Annar þjónustugaur: Þjónustuver Hiv.. Sko.
Hlynur: Góðan daginn, ég ætlaði bara að athuga hvort símstöðin væri komin í lag í 101. Ég er ennþá ekki með neitt internet.
Annar þjónustugaur: Ha? Nú skil ég ekki?
Hlynur: Datt ekki niður internetið í miðbænum hjá ykkur í gær?
Annar þjónustugaur: Nei, af hverju hélstu það?
Hérna varð Hlynur pirraður.
Án þess að fara út í alltof mikið af detailum þá kemur það í ljós í níunda skiptið sem ég hringi í þá næstu 3 dag (ég var alltaf búinn að fá “Ég skal láta kíkja á þetta… vonandi að þetta verði komið fyrir lok dagsins”) að við værum með ónýtan router. Gunna Maja fer og fær nýjan router, sem virkaði jafnvel og hálsbrjóstsykur við eyðni.
Hvern einasta dag þurfti ég að hringja í þá til að tékka á statusnum á internetinu hjá mér og ég fékk alltaf “Þetta er í vinnslu, verður líklegast komið í lok dagsins” og aldrei kom það í lok dagsins.
Kemur í ljós að það hafði aldrei verið pöntuð tenging inn í hús til okkar af því að stelpan sem Gunna Maja talaði upphaflega við (um að skipta yfir til Sko) var greindarskertur hálfviti.
Svo var það þetta símtal:
Enn einn þjónustugaur: Þjónustuver Tal
Hlynur: Góðan daginn, ég ætla að athuga með stöðuna á internetinu… bla bla bla … kennitala… bla bla bla…
Enn einn þjónustugaur: Þetta er í vinnslu.
Hlynur: Hvað þýðir ‘þetta er í vinnslu’?
Og þá kemur einhver ræða sem að öllum starfsmönnum Tals hafði verið kennd til þess eins að kovera rassgatið á sér.. hann las þetta upp eins og hann væri að lesa lýsingar fyrir Myndbönd mánaðarins. Einhvern veginn svona.
Enn einn þjónustugaur: Þökk sé frábærum viðtökum hefur Tal fengið mun fleiri nýja kúnna til sín en upphaflega gert ráð fyrir. Þessi mikli fjöldi veldur töfum við að tengja kúnna við internetið og við biðjumst afsökunar á því. Tal fullvissar þig samt um að okkur er ekki drulluskítsama um þig. Taktu eftir því hvernig orð mín og verknaður stangast á.
Hlynur: Heyrðu félagi, þetta nýjir kúnnar kjaftæði virkar ekki á mig. Ég pantaði þessa helvítis tengingu 16. apríl þegar þið hétuð Sko.
Enn einn þjónustugaur: Ó, bíddu ég skal gefa þér samband.
Og kemur í ljós að “internetið á að vera komið í gang, en routerinn sem við létum ykkur fá virðist vera bilaður”. “Ok, má ég koma með hann til ykkar” spyr þá Hlynur. “Við lokuðum klukkan 5″. *Reykur út úr nösunum á Hlyni*
Næsta dag fer ég með routerinn og einungis 35 dögum eftir að við pöntuðum tengingu var komin net í húsið. Einungis 23 dagar án internets.
Mórall sögunnar er þessi: Tal er án efa með verstu þjónustu sem ég hef nokkurn tíman komist í tæri við. Þau ljúga til þess að koma þér úr símanum, vita ekkert um hvað þau eru að tala og gera ráð fyrir að þau séu að tala við 3 ára krakka.
Eini gaurinn hjá Tal sem ég óska ekki alls hins versta er lygarinn sem sá að sér. Þetta var uppáhalds símtalið mitt. Það endaði svona.
Lygara þjónustugaur: Ég er hérmeð búinn að senda ítrekun. Tengingin ætti að koma í dag. Síðasta lagi á mánudag (þetta var 9 maí).
Hlynur: Gaur, þið sögðuð þetta líka seinustu helgi.
Þjónustugaurinn: Uhh….
Hlynur: Er ég að fara fá internet fyrir helgina?
Þjónustugaurinn: Eins og ég segi þá er komin ítrekun á þetta og tengingin ætti að koma í dag.
Hlynur: “Ætti”? Hvað þýðir það? Hvað er “ætti” há prósenta? 80 prósent líkur á að tengingin komi í dag?
Þjónustugaur: Uhhh… sko…
Hlynur: Segðu mér bara eins og er … fæ ég internet í dag?
Þjónustugaur: Ég myndi ekki veðja á það.
Hlynur: OK.
Þakka honum (mjög pent) fyrir hreinskilnina.
Tal, þú sökkar.